Erstattung und Kündigung

Kündigung (Cancellation)

Dein Premium-Abo kannst du jederzeit selbst kündigen: in den Nutzereinstellungen unter »Konto verwalten« → »Abo kündigen«. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für den bereits laufenden Zeitraum erfolgt nicht. Die einmalige Nutzung ist kein Abo und muss nicht gekündigt werden.

Erstattung (Refunds)

Wortfang ist eine sofort bereitgestellte digitale Leistung. Beim Kauf stimmst du im Bezahlfenster von Paddle ausdrücklich zu, dass die Leistung sofort bereitgestellt wird. Sobald die Analyse gelaufen ist, erlischt dadurch das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe AGB Ziffer 5 sowie die Käuferbedingungen von Paddle). Unabhängig davon behandeln wir Erstattungsanfragen kulant:

• Ist die Analyse technisch fehlgeschlagen oder konntest du dein Ergebnis nicht herunterladen, erstatten wir den Kauf innerhalb von 14 Tagen vollständig.
• Für Premium gilt: nicht genutzte Analysen eines bereits abgerechneten Monats werden nicht gesondert erstattet.

So beantragst du eine Erstattung

Schreibe an hallo@wortfang.net und nenne deine Bestell- bzw. Rechnungsnummer (in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle). Erstattungen werden über Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht; die Bearbeitung dauert üblicherweise 3-10 Werktage.

Merchant of Record

Verkäufer und Zahlungsabwickler ist Paddle.com Market Ltd. Erstattungen, Rückbuchungen und Rechnungen werden über Paddle abgewickelt. Es gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle.

Risikofrei testen

Bevor du etwas kaufst, kannst du die ersten zehn Normseiten deines Manuskripts kostenlos und ohne Zahlungsdaten prüfen.